おもてなしマイスター養成講座に参加しました

7月29日（水）大分商工会議所で開催された「おもてなしマイスター養成講座」に、ビジネスソリューション科の1・2年生15名が参加しました。

本講座には、大分県内9校の商業高校から100名を超える生徒が集まり、接遇マナーやコミュニケーションについて実践的に学びました。講師として、有限会社ファニーフェイスの代表取締役社長 山村美穂子氏をはじめ、木本須賀美氏、本多寿子氏をお迎えし、「笑顔」「思いやり」「感謝」の大切さや、お客様に接する前に自分自身の「きげん」を整えることなど、接客の基本を実践を交えながらご指導いただきました。

実習では、他校の生徒と協力しながら接客対応に取り組み、最初は緊張していた生徒たちも次第に打ち解け、自然な笑顔でコミュニケーションを図る姿が見られました。会場は終始和やかな雰囲気に包まれ、充実した学びの一日となりました。

参加した生徒からは、「店員の立場に立って接客を考えるようになった」「他校の生徒との実習は緊張したが、コミュニケーションを通して楽しく学ぶことができた」といった感想が聞かれました。

今回学んだ接遇マナーやコミュニケーション力を、10月に開催予定の「OITAおもてなしマイスターコンテスト」をはじめ、今後の学校生活や地域での活動に生かしてくれることを期待しています。