【ビジネス管理科】おおいたオンリーワンのおもてなし研修に参加しました！

　大分県教育委員会主催、大分商工会議所共催の「おおいたオンリーワンのおもてなし研修」に、ビジネス管理科１年の松永星菜さん（駅川中出身）ビジネス管理科２年の岩井充羽音さん（駅川中出身）、宮崎栞奈さん（駅川中出身）、鈴木凛帆さん（長洲中出身）と森本紗香さん（長洲中出身）、３年の佐矢葵さん（駅川中出身）が参加しました。県の担当指導主事から佐矢さん、岩井さん、宮崎さんは２年連続の参加で一年間で大きく成長していること、松永さんのコミュニケーション力の高さについてご連絡をいただきました。また、初参加の鈴木さんと森本さんも他校の生徒との演習にしっかり取り組めていたとのことでした。

　８月１日（火）は接客応対セミナーが行われました。有限会社ファニーフェイスの山村美穂子氏、木本須賀美氏による演習では、おもてなしの心得として、表情・声・態度・姿勢・言葉づかいについて、対面演習の形式でお互いに実演しながら笑顔で実習に参加しました。８月３日（木）は電話応対セミナーが行われました。電話応対の基本として、電話応対の３大要素は、①用件を解決すること。②電話応対の技術③気持ちに精神的満足を与えること。電話応対の心構えとして、①メモの準備②見えない相手からでも、姿勢と態度は、お見通しです。③名乗りは特に重要です。④良い印象を与える話し方をする。ということに気を付けてケーススタディーやロールプレイングによる演習に参加しました。この２日間の演習を通して、参加した生徒たちは、他校の生徒と学びを共有することで気づきや発見があり、おもてなしの心構えとコミュニケーションの大切さを学ぶ良い機会になったと思います。

（おもてなし研修の様子）